Unidad 1: Las agencias de viaje

• ¿Qué es una agencia de viajes?
• Tipos de agencias de viajes
• Rol de un consultor de viajes
• International travel manager
• Obligación que contrae un agente de viajes
• OTAs
• Transportación aérea, terrestre y marítimos
• Formalidades de viaje
• Boletos nacionales e internacionales

Unidad 2: Recursos humanos

• Determinación del manual de fundamentos
• FODA
• Organigrama
• Descripción de puestos y características específicas

Unidad 3: Aspectos legales

• Determinación de la persona jurídica
• Tramites o permisos para poder operar
• Alianzas
• Contratos
• Renta de transportes
• Seguridad de viajeros

Unidad 4: Marketing

• Creación de tu marca en agencia de viajes
• ¿Cómo describir tus servicios más atractivos?
• Condición comercial
• Plan de promoción
• Diseño de una página atractiva
• Plan de contenido de redes sociales
• ¿Cómo garantizar que tu agencia de viajes sea “búsqueda relevante”?
• Estrategia en los precios
• Las mejores practicas en redes sociales que puedes utilizar para atraer a clientes potenciales
• Habilidades en venta de hotelería y alojamientos modalidades

Unidad 5: Contabilidad y Finanzas

• Solvencia
• Costos y gastos generales
• Cuentas patrimoniales
• Calculo de tarifas
• Capitalizar oportunidades
• Comisiones

Unidad 6: Atención al Cliente

• ¿Qué es el servicio al cliente?
• Elementos básicos del servicio al cliente
• Tipos de clientes
• Necesidades básicas de un cliente
• Estrategia "WOW“
• ¿Cómo conquistar a un cliente difícil?
• Lo que se debe evitar en el servicio al cliente
• Técnicas de fidelización
• Mercado turístico oferta - demanda

Unidad 7: Sistemas de Reservaciones

• Amadeus selling
• Sabre
• Galileo
• Worldspan
• Reservaciones áreas y en hoteles
• Tarifas negociadas
• Tipos de billetes pagos y comisiones

Unidad 8: Geografía Turística

• Geografía turística nacional
• Geografía turística internacional
• Capitales y ciudades por región más importantes en el turismo
• Atractivos turísticos relentes del turismo
• Códigos IATA mundial.

Unidad 9: Asociaciones de Viajes

• Asociaciones Nacionales
• Asociaciones Internacionales

Unidad 10: Casos de éxito

• Pe-tra
• Viajes Bojórquez
• Travel club México
• Viajes Felgueres
• Mundo joven
• Master travel agencia de viajes

Unidad 11: Tendencias Turísticas

• Turismo LGBTQ+
• Turismo de reuniones
• Eventos híbridos
• Turismo de lujo
• Turismo inclusivo
• Turismo de aventura y ecoturismo
• Turismo deportivo
• Turismo cultural
• Turismo religioso
• Turismo juvenil
• Turismo comunitario
• Turismo rural
• Turismo oscuro
• Turismo médico y de salud
• Zonas arqueológicas
• Tren Maya